Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir! Bu nedenle, satın aldığınız ürünlerde iade ve değişim işlemlerini kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirmenizi sağlıyoruz. Aşağıda, iade ve değişim politikamız hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

İade Koşulları

• İade Süresi: Ürünlerimizin iadesi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• İade Şartları: İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünün;
  • Kullanılmamış,
  • Orijinal ambalajında,
  • Tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte gönderilmiş olması gerekmektedir.
• İade Edilemeyen Ürünler: Kişiye özel üretilmiş, hijyenik nedenlerle tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade yapılamamaktadır.

Değişim Koşulları

• Değişim Süresi: Ürün değişimi için başvurular teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Değişim Şartları: Değişim işlemi için ürünün kullanılmamış ve orijinal haliyle gönderilmiş olması gereklidir.
• Değişim Ücretleri: Değişim işlemi sırasında kargo ücreti müşterilerimize aittir. Ancak, hatalı ya da kusurlu ürünlerde tüm kargo ücretleri tarafımızca karşılanır.

İade ve Değişim Süreci

1. Başvuru: İade ya da değişim talebinizi, [e-posta adresimiz] ya da [müşteri hizmetleri numaramız] aracılığıyla bize iletebilirsiniz.
2. Değerlendirme: Talebiniz alındıktan sonra, ürün durumunun kontrolü yapılacaktır.
3. Onay ve İşlem: İade onaylandığında, ödemeniz ortalama 5-7 iş günü içinde seçmiş olduğunuz ödeme yöntemine geri aktarılır. Değişim taleplerinde ise yeni ürününüz, iade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kargoya verilir.

Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Ürünlerimiz kalite kontrol süreçlerinden geçmektedir. Ancak nadiren de olsa üretim kaynaklı kusurlar ya da hatalar olabilmektedir. Bu gibi durumlarda, tüm kargo ücretleri tarafımızca karşılanır ve süreç hızlı bir şekilde çözüme ulaştırılır.

İade Adresi

İade veya değişim için ürünlerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:[İade ve Değişim Adresi]

Destek ve Sorular

İade ve değişim süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen [e-posta adresimiz] üzerinden bizimle iletişime geçin. Memnuniyetiniz için buradayız!